Q.はちみつの賞味期限/使用期限について

A.はちみつは腐るものではござませんが、当店のはちみつの賞味期限を製造後2年とさせていただいております。また、開封後の使用期限は、半年〜１年とさせていただいております。

Q.はちみつの保管について

A.直射日光の当たらない冷暗所での保管をお願いしております。夏場など極端に気温が高くなる際は、冷蔵庫で保管される方もいらっしゃいます。その場合は、結晶によりはちみつが固くなってしまう場合がございますため、予めご承知おきください。

Q.乳幼児におけるはちみつの摂取について

A.１歳からのお召し上がりをお願いしております。

Q,妊娠中のはちみつの摂取について

A.はちみつは妊娠中でも召し上がっていただいて大丈夫です。Ikoma honey&cafeの食品につきましては、産婦人科で医師のアドバイスを受けてからご利用いただくことをおすすめしております。

Q.サラサラのはちみつと結晶しているはちみつの違いについて

A.はちみつの中のブドウ糖と果糖の比率に関係します。ブドウ糖が多いと結晶しやすく、果糖が多いと結晶しにくいと言われております。

Q.結晶したはちみつの使い方について

A.当店では採蜜時の風味を損なわないよう高温での熱処理を行っておりません。そのため、ブドウ糖が多いはちみつは結晶している場合がございますが、品質に問題はございません。当店としましては、できるだけそのままの状態で召し上がっていただくことをおすすめしております。あつあつのトーストに塗っていただくとシュガートーストのような食感もお楽しみいただけます。どうしても気になるようでしたら、蓋を閉めた状態の瓶を60℃くらいの温度でゆっくり温め、溶かしていただく湯煎をお勧め致しますが、その場合味わいや香りが落ちてしまう場合がございます。

Q.蓋が開かない

A.瓶と蓋の隙間に入り込んだ蜂蜜が固まっている為と考えられます。瓶を逆さにして鍋または容器に入れ、蓋部分を熱めのお湯につけ10分程おき、ゴム手袋をつけて反時計回りに回して下さい。

Q.ギフトラッピングについて

A.ギフトラッピングのページよりご確認いただけます。

Q.注文確認のメールが届きません

A.当店では、ご注文後に必ず【 e135.n34cafe@gmail.com  】より、注文確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メール防止機能やメール防止フィルターが原因の可能性がありますので、ご確認いただき、【 e135.n34cafe@gmail.com 】を受信できるよう設定をお願い申し上げます。

Q.注文確定後の変更／取り消しについて

A.ご注文後は速やかに出荷手配に進むため、ご注文後のご変更/お取り消しは原則お受けいたしかねます。但し、箱と品物サイズとの不適合等が確認された場合はこちらから折り返しご連絡をさせていただく場合がございます。

Q.配送指定日について

A.はい、ご注文日より4営業日以降よりご指定いただけます。指定日をご指定しない場合は、最短配送となりますので日時指定の設定を行わないで下さい。尚、お時間指定につきましては、ご注文日に関係なくご指定いただけます。